People
🚀After 28 years of history, today we emerge with a more rejuvenated and innovative brand.
Our purpose is to “Always put today’s technology at the service of sustainability and people’s well-being.”, with people being one of our main strategic pillars.
With a universe of 2500 employees and operations in more than 5 countries, we focus our services on IT and IS with the aim of promoting the growth and technological transformation of our clients.
We are currently growing our teams, and you could be part of them🦾
Responsibilities
Gerir e supervisionar contratos de Managed Services, garantindo o cumprimento dos SLA's;
Assegurar um elevado nível de satisfação do cliente e promover a melhoria contínua dos serviços;
Coordenar equipas técnicas e garantir a entrega eficaz dos serviços de IT;
Monitorizar a performance operacional e identificar oportunidades de otimização;
Gerir incidentes críticos, escalonamentos e comunicação com os clientes;
Produzir relatórios de serviço e análise de KPI's;
Trabalhar em estreita colaboração com equipas técnicas para garantir um suporte eficaz.
Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade;
Experiência mínima de 3 anos em funções de Service Management;
Experiência na gestão de contratos de Managed Services e Outsourcing de IT;
Experiência com ferramentas de ticketing e monitorização de serviços;
Conhecimento em ITIL (preferencialmente certificado);
Conhecimentos técnicos gerais de infraestruturas IT e redes;
Fluência em Inglês (valorizável);
Excelentes capacidades de comunicação, relacionamento interpessoal e resiliência.
Profile
After reading what your day-to-day routine will be like, and the profile we are looking for, if you consider yourself the ideal candidate, make your simplified application.
All applications will be treated with confidentiality and secrecy.
Come be part of our history.