🚀Após 28 anos de história, hoje surgimos com uma marca mais rejuvenescida e inovadora.
Temos como propósito “Colocar a tecnologia de hoje ao serviço da sustentabilidade e do bem-estar das pessoas, sempre.”, sendo as pessoas um dos nossos grandes pilares estratégicos.
Com um universo de 2500 colaboradores e tendo operações em mais de 5 países, focalizamos os nossos serviços em TI e SI com o objetivo de promover o crescimento e transformação tecnológica dos nossos clientes.
Atualmente estamos a crescer as nossas equipas, e tu poderás fazer parte delas🦾
Responsabilidades
Gerir e supervisionar contratos de Managed Services, garantindo o cumprimento dos SLA's;
Assegurar um elevado nível de satisfação do cliente e promover a melhoria contínua dos serviços;
Coordenar equipas técnicas e garantir a entrega eficaz dos serviços de IT;
Monitorizar a performance operacional e identificar oportunidades de otimização;
Gerir incidentes críticos, escalonamentos e comunicação com os clientes;
Produzir relatórios de serviço e análise de KPI's;
Trabalhar em estreita colaboração com equipas técnicas para garantir um suporte eficaz.
Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade;
Experiência mínima de 3 anos em funções de Service Management;
Experiência na gestão de contratos de Managed Services e Outsourcing de IT;
Experiência com ferramentas de ticketing e monitorização de serviços;
Conhecimento em ITIL (preferencialmente certificado);
Conhecimentos técnicos gerais de infraestruturas IT e redes;
Fluência em Inglês (valorizável);
Excelentes capacidades de comunicação, relacionamento interpessoal e resiliência.
Perfil
Após leres como irá ser o teu dia-a-dia, e o perfil que pretendemos se consideras que és o candidato ideal, faz a tua candidatura simplificada.
Todas as candidaturas serão tratadas com sigilo e confidencialidade.
Vem fazer parte da nossa história.